Những câu hỏi thường gặp - FAQ

Hình thức thanh toán

- Nội thành Hà Nội: Khách hàng thanh toán trực tiếp tại cơ sở Mshopgear.vn hoặc khi nhận hàng.

- Ngoại thành Hà Nội: Chuyển khoản thanh toán trước hoặc mua hàng COD thông qua Shopee và Lazada.

Tài khoản thanh toán chính thức

- Ngân hàng: Vietcombank – Chi nhánh Thành Công

- Số tài khoản: 0451000368559

- Tên tài khoản: Văn Đức Tuấn

Hình thức giao hàng

- Nội thành Hà Nội: Khách hàng mua hàng trực tiếp hoặc Mshopgear.vn sẽ ship hàng đến địa chỉ của khách hàng (phí ship thương lượng)

- Ngoại thành Hà Nội: Quý khách thanh toán 100% giá trị đơn hàng. Sau khi nhận được đầy đủ thanh toán, Mshopgear.vn sẽ gửi hàng cho Quý khách qua các dịch vụ chuyển phát nhanh (Viettelpost, Giao hàng tiết kiệm, Giao hàng nhanh)…hoặc nhà xe theo yêu cầu của Quý khách. Thời gian nhận hàng từ 2 – 5 ngày phụ thuộc vào từng địa phương và hình thức vận chuyển. Phí ship Quý khách sẽ thanh toán trực tiếpvới bưu tá khi nhận hàng

Hướng dẫn đặt hàng trực tiếp trên website Mshopgear.vn

- Bước 1: Truy cập sản phẩm cần mua

- Bước 2: Kiểm tra tình trạng sẵn hàng của sản phẩm và chọn “Mua hàng”. Có thể chọn mua nhiều sản phẩm cùng lúc.

- Bước 3: Kiểm tra chi tiết sản phẩm trong “Giỏ hàng” và “Tiến hành thanh toán”

- Bước 4: Điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu trong trang “Thanh toán” (Khách hàng vui lòng cung cấp địa chỉ email đang hoạt động để có thể nhận được các thông tin cập nhật đơn hàng từ hệ thống)

- Bước 5: Xác nhận “Đặt hàng” – Lưu thông tin đơn hàng – Chuyển khoản thanh toán theo thông tin tài khoản tại trang “Xác nhận đơn hàng”

- Bước 6: Mọi thông tin về xác nhận đơn hàng, tình trạng thanh toán, thông tin vận chuyển… sẽ được hệ thống cập nhật thông qua email khách hàng cung cấp.

Điều kiện bảo hành

1. Đối với các sản phẩm điện tử, linh kiện:

– Hàng chính hãng, hàng 2nd chính hãng: bảo hành theo quy định của nhà phân phối

– Hàng xách tay: Bảo hành trách nhiệm từ 7 đến 30 ngày. Trong thời gian này, sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất đều được kiểm tra, sửa chữa hoặc đổi sang các sản phẩm khác giá trị tương đương nếu không khắc phục được hỏng hóc

2. Đối với các sản phẩm phụ kiện (keycap, mouse bungee, giá treo tai nghe…):

– Đối với khách hàng tại Hà Nội: Kiểm tra hàng trực tiếp trước khi mua hàng, sau khi khách hàng thanh toán và nhận hàng, mọi lỗi phát sinh của sản phẩm sẽ không được Mshopgear.vn bảo hành, đổi trả…

– Đối với khách hàng ngoài Hà Nội: Mshopgear.vn đảm bảo hàng gửi đến tay khách hàng nguyên vẹn, không lỗi lầm, mới 100% chưa sử dụng (trừ những sản phẩm thanh lý, 2nd). Nếu xảy ra hư hỏng sản phẩm trong quá trình vận chuyển, Mshopgear.vn và khách hàng sẽ cùng nhau trao đổi để đưa ra những hướng án giải quyết ổn thỏa cho cả 2 bên.

Thông tin liên hệ

Địa chỉ:

– Số 5Q18 ngõ 134 Nguyễn An Ninh, Q. Hoàng Mai, Hà Nội

– 149 Đại La, P. Đồng Tâm, Q. Hai Bà Trưng, Hà Nội

Hotline: 0987 051 780

Thời gian làm việc: Tất cả các ngày trong tuần, từ 8h sáng đến 10h tối