Chính sách bảo hành của Mshopgear.vn

1. Đối với các sản phẩm điện tử, linh kiện:

– Hàng chính hãng, hàng 2nd chính hãng: bảo hành theo quy định của nhà phân phối

– Hàng xách tay: Bảo hành trách nhiệm từ 7 đến 30 ngày. Trong thời gian này, sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất đều được kiểm tra, sửa chữa hoặc đổi sang các sản phẩm khác giá trị tương đương nếu không khắc phục được hỏng hóc. Chi tiết khiếu nại sản phẩm,  khách hàng vui lòng inbox Fanpage: MShopgear.vn – Chuyên Keycap bàn phím cơ giá tốt  để được hỗ trợ nhanh nhất.

Trong trường hợp bất khả kháng, hai bên có thể thương lượng để đưa ra giải pháp hợp lý. 

Không bảo hành đối với các trường hợp sau:

  • Tem bảo hành, tem niêm phong (nếu có) bị rách hoặc có dấu hiệu tẩy xóa…
  • Sản phẩm bị lỗi sau khi sử dụng phụ kiện không được phát hành từ nhà sản xuất (dây kết nối…)
  • Hư hỏng từ môi trường bên ngoài như tàn thuốc, côn trùng, cháy, nổ, hỏa hoạn, nguồn điện không bình thường…
  • Sản phẩm bị vô nước hoặc các chất lỏng khác, rỉ pin, va đập, rạn nứt, móp, trầy xước…
  • Hư hỏng xảy ra trong quá trình thay keycap.
  • Bị tác động vật lý làm trầy xước, cong vênh, rạn nứt, bể vỡ trong quá trình quá trình sử dụng.
  • Bị hư hỏng do tự ý thảo mở, sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm bên trong
  • Hư hỏng xảy ra với các linh kiện hao mòn trong quá trình sử dụng. VD: plate, vỏ, keycap.
  • Sản phẩm hết hạn bảo hành

2. Đối với các sản phẩm phụ kiện (keycap, mouse bungee, giá treo tai nghe…):
– Đối với khách hàng tại Hà Nội: Kiểm tra hàng trực tiếp khi mua hàng, sau khi khách hàng thanh toán và nhận hàng, mọi lỗi phát sinh của sản phẩm sẽ không được Mshopgear.vn bảo hành, đổi trả…
– Đối với khách hàng ngoài Hà Nội: Mshopgear.vn đảm bảo hàng gửi đến tay khách hàng nguyên vẹn, không lỗi lầm, mới 100% chưa sử dụng (trừ những sản phẩm thanh lý, 2nd). Nếu xảy ra hư hỏng sản phẩm trong quá trình vận chuyển, Mshopgear.vn và khách hàng sẽ cùng nhau trao đổi để đưa ra những hướng án giải quyết ổn thỏa cho cả 2 bên.